Polityka zwrotów środków

Witamy w Roomelix.
Zależy nam na przejrzystym i wygodnym procesie obsługi zwrotów środków. Poniżej znajdują się najważniejsze informacje dotyczące refundacji.

Kiedy możliwy jest zwrot środków

Zwrot może zostać przyznany w sytuacji, gdy:

• zamówienie zostało skutecznie anulowane,

• produkt posiada wadę lub uszkodzenie,

• otrzymany produkt różni się od zamówienia,

• zwrot produktu został zaakceptowany,

• zgłoszenie spełnia warunki określone w polityce zwrotów.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Krok 1 — Kontakt z nami

W celu zgłoszenia zwrotu środków prosimy o kontakt poprzez:

• Adres e-mail: info@roomelix.com

• Telefon: +1 (646) 286-7863

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• opis problemu,

• zdjęcia lub dodatkowe informacje, jeśli są wymagane.

Krok 2 — Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy szczegóły zamówienia oraz status produktu.

Po zatwierdzeniu rozpoczniemy procedurę zwrotu środków i poinformujemy użytkownika drogą e-mailową.

Forma zwrotu

Zwrot realizowany jest na tę samą kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym:

• Visa

• MasterCard

Nie realizujemy zwrotów inną metodą niż pierwotna forma płatności.

Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu refundacji środki zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu:

• 1–3 dni roboczych

Dokładny czas zależy od banku lub operatora płatności.

W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

Dodatkowe informacje

• Produkty niespełniające warunków zwrotu mogą nie kwalifikować się do refundacji.

• W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje dotyczące zamówienia.

• Nieprawidłowe dane zamówienia mogą wydłużyć czas realizacji zwrotu.

Kontakt

Adres e-mail:
info@roomelix.com

Telefon:
+1 (646) 286-7863

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)