Polityka wysyłki

Witamy w sklepie internetowym Roomelix (dalej zwanym „nami” lub „nas”). Poniższe informacje pomagają zrozumieć zasady realizacji i dostawy zamówień.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Dostawy do innych krajów nie są obecnie dostępne.

2. Koszty dostawy i podatki

• Zamówienia o wartości od 300 PLN (włącznie) objęte są darmową dostawą.

• Dla zamówień poniżej 300 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

• Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają obowiązujące podatki.

3. Godzina graniczna zamówień

Godziny realizacji zamówień:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego.

• W przypadku weekendów lub dni wolnych czas realizacji rozpoczyna się od kolejnego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest przygotowywane do wysyłki w ciągu:

• 1–3 dni roboczych

W przypadku konieczności dodatkowej weryfikacji dane zamówienia czas realizacji może zostać odpowiednio wydłużony.

5. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi:

• 5–10 dni roboczych

Termin dostawy może się różnić w zależności od regionu, warunków pogodowych oraz pracy przewoźnika.

6. Firmy kurierskie

W zależności od rodzaju zamówienia korzystamy między innymi z usług:

• InPost

• DPD

• DHL

• GLS

• Poczta Polska

Dokładne informacje o przewoźniku są przesyłane w wiadomości e-mail po nadaniu zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• informacje o płatności,

• dane przewoźnika,

• aktualizacje statusu dostawy.

Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”.

W tym celu należy podać:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu,

• numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

8.1 Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub niekompletna, prosimy o kontakt wraz ze zdjęciami oraz numerem zamówienia, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

8.2 Zmiany i anulowanie wysyłki

Po rozpoczęciu procesu wysyłki część danych zamówienia może nie być możliwa do zmiany.
W przypadku chęci anulowania zamówienia prosimy o możliwie szybki kontakt.

8.3 Poprawność adresu dostawy

Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych adresowych.
Błędne lub niepełne informacje mogą spowodować opóźnienia lub dodatkowe koszty dostawy.

9. Informacje przy odbiorze przesyłki

Przy odbiorze paczki zalecamy sprawdzenie:

• stanu opakowania,

• zgodności liczby produktów,

• ewentualnych uszkodzeń transportowych.

W przypadku zauważenia nieprawidłowości prosimy o niezwłoczny kontakt.

10. Kontakt

Adres: 133 Heathfield Dr, Frederick, MD 21702, United States

Telefon: +1 (646) 286-7863

Adres e-mail: info@roomelix.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)