Polityka anulowania zamówień

Witamy w sklepie internetowym Roomelix (dalej zwanym „nami” lub „nas”). Poniżej znajdują się informacje dotyczące anulowania zamówień oraz zasad zwrotu środków.

1. Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i zostały złożone w ciągu ostatnich 48 godzin, mogą zostać anulowane bezpośrednio po kontakcie z nami.

• Zamówienia przekraczające 48 godzin od momentu zakupu lub zamówienia już wysłane nie mogą zostać anulowane.

• W przypadku zamówień będących w dostawie możliwe jest zgłoszenie zwrotu po otrzymaniu przesyłki.

• Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w polityce zwrotów i wymiany.

2. Proces anulowania zamówienia

Krok 1 — Kontakt z obsługą klienta

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt poprzez:

• Adres e-mail: info@roomelix.com

• Telefon: +1 (646) 286-7863

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• dane kontaktowe.

Krok 2 — Weryfikacja zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania:

• potwierdzimy anulowanie,

• rozpoczniemy procedurę zwrotu środków,

• poinformujemy o dalszych etapach realizacji.

3. Zwrot środków

Forma zwrotu

Zwrot środków zostanie wykonany na tę samą kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym:

• Visa

• MasterCard

Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu anulowania środki zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu:

• 1–3 dni roboczych

Dokładny czas księgowania zależy od banku lub operatora płatności.

Jeżeli zwrot nie pojawi się w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt.

Więcej informacji znajduje się w polityce zwrotów środków.

4. Kontakt

Adres: 133 Heathfield Dr, Frederick, MD 21702, United States

Telefon: +1 (646) 286-7863

Adres e-mail: info@roomelix.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)